Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, pode contactar-nos através do email geral@kaorix.pt.

Dados recolhidos

Que dados podemos recolher

A KaoriX recolhe apenas os dados necessários para responder a pedidos, preparar orçamentos, acompanhar encomendas e manter o site a funcionar de forma segura.

• Dados de contacto: nome, empresa, email, telefone ou contacto WhatsApp.
• Dados do pedido: quantidade, tipo de ambientador, formato, aroma, embalagem, mensagem pretendida e outros detalhes do projeto.
• Ficheiros enviados: logótipos, imagens, artes finais, referências visuais ou outros materiais necessários para preparar uma proposta.
• Comunicações: mensagens enviadas por formulário, email, telefone, WhatsApp ou outros canais usados para acompanhar o pedido.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso e dados semelhantes associados à utilização do site.

A KaoriX não solicita dados pessoais sensíveis. Se enviar ficheiros ou mensagens com dados de terceiros, deve garantir que tem autorização para os utilizar e partilhar connosco.

Finalidades

Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder a pedidos de informação, contactos e pedidos de orçamento.
• Preparar propostas, confirmar quantidades, aromas, formatos, design e condições de produção.
• Executar encomendas, acompanhar pagamentos, entregas e comunicações relacionadas com o pedido.
• Adaptar ficheiros, logótipos ou mensagens enviados pelo cliente ao produto solicitado.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
• Manter o site seguro, prevenir abuso, spam, acessos indevidos ou utilização fraudulenta.
• Analisar, de forma agregada, a utilização do site para melhorar conteúdos, páginas e experiência de navegação.

A KaoriX não vende dados pessoais a terceiros.

Base legal

Fundamentos para tratar os dados

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nos fundamentos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), conforme o contexto:

• Diligências pré-contratuais e execução de contrato: quando pede um orçamento, faz uma encomenda ou solicita acompanhamento de um pedido.
• Cumprimento de obrigações legais: quando seja necessário conservar dados para efeitos fiscais, contabilísticos ou legais.
• Interesse legítimo: para responder a contactos, proteger o site, prevenir fraude, gerir comunicações e melhorar os serviços.
• Consentimento: quando seja necessário para cookies não essenciais, comunicações comerciais opcionais ou outras situações em que o consentimento seja pedido de forma clara.

Partilha de dados

Com quem os dados podem ser partilhados

A KaoriX pode recorrer a prestadores de serviços necessários para operar o site, comunicar com clientes, preparar propostas, produzir encomendas ou cumprir obrigações legais.

• Serviços de alojamento, manutenção técnica, segurança e administração do site WordPress.
• Serviços de email, telefone, WhatsApp ou outros canais usados para comunicar consigo.
• Ferramentas de estatística e desempenho do site, como Google Site Kit ou Google Analytics, quando estejam ativas.
• Parceiros técnicos ou fornecedores necessários para produção, impressão, preparação ou entrega de encomendas.
• Contabilistas, consultores, autoridades públicas ou entidades legais quando exista obrigação ou necessidade legítima.

Quando os dados sejam tratados por prestadores de serviços fora do Espaço Económico Europeu, a KaoriX procurará assegurar que existem garantias adequadas de proteção, nos termos aplicáveis do RGPD.

Cookies e tecnologias semelhantes

Como usamos cookies

O site pode utilizar cookies técnicos necessários ao funcionamento, segurança e navegação. Também pode utilizar cookies de análise ou desempenho, por exemplo através de ferramentas associadas ao Google, quando estejam ativos e conforme as preferências de consentimento disponíveis no site.

Pode consultar informação mais detalhada na Política de Cookies.

Conservação

Durante quanto tempo guardamos os dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por prazo superior.

• Pedidos de contacto e orçamento: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o pedido, podendo ser conservados até 24 meses após o último contacto.
• Dados de encomendas e faturação: pelos prazos legalmente exigidos para efeitos fiscais, contabilísticos e comerciais.
• Ficheiros de design e produção: pelo período necessário para preparar, produzir, repetir ou resolver questões relacionadas com a encomenda.
• Dados técnicos e de segurança: pelo período necessário para manter o site seguro, investigar incidentes ou cumprir obrigações técnicas e legais.

Direitos dos titulares

Os seus direitos sobre os dados pessoais

Nos termos do RGPD, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição ao tratamento ou retirada de consentimento, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para geral@kaorix.pt. Poderá ser necessário confirmar a sua identidade para proteger os seus dados e evitar pedidos indevidos.

A resposta será dada, em regra, no prazo de um mês após a receção do pedido. Em situações mais complexas, este prazo pode ser prorrogado nos termos previstos no RGPD.

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Segurança

Como protegemos os dados

A KaoriX aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Estas medidas incluem gestão de acessos, manutenção técnica do site, atualizações, ferramentas de segurança e boas práticas de comunicação.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente isento de risco. Por isso, recomendamos que não envie dados sensíveis ou desnecessários através de formulários, email ou WhatsApp.

Menores

Utilização por menores

O site da KaoriX destina-se a clientes empresariais, profissionais, marcas e utilizadores interessados em pedidos de orçamento ou informação comercial. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

Alterações

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão publicada nesta página é a versão em vigor.